Mày Mò Store

Chính sách vận chuyển

Áp dụng từ: 06/08/2026 — Đơn vị chịu trách nhiệm: Hộ Kinh Doanh Đỗ Chí Luân. Mã số thuế: 022091005603.

1. Phạm vi áp dụng

Toàn bộ đơn hàng được đặt và thanh toán trực tiếp tại gian hàng chính thức trên Shopee (https://shopee.vn/maymo_store) và TikTok Shop (https://www.tiktok.com/@may_mo_store). Chính sách dưới đây mô tả quy trình xử lý và bàn giao đơn hàng của Mày Mò Store cho đơn vị vận chuyển; thời gian giao đến tay khách hàng, phí ship và theo dõi đơn hiển thị chính thức trên trang đặt hàng của từng sàn.

2. Thời gian xử lý đơn hàng

  • Đơn xác nhận từ 0h – trước 18h (Thứ 2 – Thứ 7): bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong ngày.
  • Đơn xác nhận từ 18h – trước 24h: bàn giao cho đơn vị vận chuyển trước 12h trưa ngày hôm sau.
  • Đơn phát sinh vào Chủ nhật hoặc ngày lễ: bàn giao cho đơn vị vận chuyển vào ngày làm việc tiếp theo.

3. Lịch làm việc

Mày Mò Store làm việc từ 7:00 - 18:00, Thứ 2 - Thứ 7. Nghỉ Chủ nhật và các ngày lễ, Tết — các đơn đặt trong thời gian này được xử lý ngay khi shop mở cửa lại.

4. Đơn vị vận chuyển & thời gian giao

Sau khi bàn giao, đơn hàng do đơn vị vận chuyển đối tác của Shopee/TikTok Shop (GHN, GHTK, J&T Express, Ninja Van, SPX, Viettel Post...) thực hiện giao hàng. Thời gian giao dự kiến thông thường 2–5 ngày với khu vực nội thành/nội tỉnh và 4–7 ngày với khu vực liên tỉnh, hiển thị chính xác theo từng đơn ngay tại bước đặt hàng trên sàn.

5. Phí vận chuyển

Phí ship do Shopee/TikTok Shop tính theo địa chỉ nhận hàng và có thể được giảm/miễn phí qua voucher freeship của sàn hoặc chương trình khuyến mãi của shop. Số tiền cuối cùng hiển thị tại trang thanh toán trước khi bạn xác nhận đặt hàng.

6. Kiểm tra hàng khi nhận

Vui lòng đồng kiểm cùng nhân viên giao hàng (mở gói kiểm tra số lượng, mẫu mã) trước khi thanh toán/ký nhận. Nếu phát hiện thiếu, sai hoặc lỗi sản phẩm, từ chối nhận hàng hoặc chụp ảnh/quay video hiện trạng làm căn cứ hỗ trợ đổi trả.

7. Giao không thành công / thất lạc

Với đơn giao không thành công, giao sai hàng hoặc thất lạc, vui lòng inbox trực tiếp bộ phận CSKH qua Zalo (nút “Hỗ trợ đơn hàng đã giao” ở trang chủ) hoặc liên hệ mục Liên hệ để được xử lý nhanh nhất; đồng thời có thể theo dõi trạng thái đơn trực tiếp trong mục Đơn mua trên Shopee/TikTok Shop.

8. Liên hệ

Mọi thắc mắc về vận chuyển, vui lòng liên hệ: contact@maymostore.com — 107 K2, Phường Bạch Mai, TP Hà Nội (đơn vị hành chính cũ: 107 K2, Ngõ 48 Tạ Quang Bửu, Phường Bách Khoa, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội).